사회매일

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'폭염 속 생존 전쟁' 시민의 고통, 극에 달하다!

 부산 연제구의 무료 급식소에서 조리사 이 씨(58)는 폭염 속에서 힘든 작업을 하고 있다. 그는 땀에 흠뻑 젖은 옷을 두 번 갈아입으며 130인분의 음식을 준비해야 한다. 폭염이 전국적으로 확산하면서 시민들은 더위를 견디기 힘들어 하고, 전기세 부담으로 시원한 장소를 찾아 떠돌고 있다.

 

무료 급식소는 식중독 위험이 커져 식재료 소독을 강화하고 있기 때문에 조리실 전체가 뜨거운 열기로 가득 차 있다. 건설 현장에서도 노동자들은 체감 온도가 40도에 가까워지며 열사병의 위험에 직면해 있다. 안전담당자는 쿨링 조끼를 구입하기 어려운 현실을 전하며, 노동자들의 안전을 걱정하고 있다.

 

부산 중구 깡통시장의 상인들은 자외선 차단제와 쿨 패치를 사용하며 손님을 맞이하고 있지만, 더위로 인해 손님들이 빨리 떠나는 것에 대한 아쉬움이 크다.

 

노인층과 서민들은 더욱 힘든 상황이다. 무더위 쉼터에는 더위를 피하려는 노인들이 몰리고 있으며, 관리팀은 문을 일찍 여는 등 대처하고 있다. 그러나 주말에 문을 닫는 쉼터가 많아 노인들은 갈 곳이 없어 막막함을 느끼고 있다.

 

부산시의 무더위 쉼터는 1365곳이지만, 주말에는 553곳만 운영된다. 에어컨이 없는 집에서 혼자 사는 노인은 주말의 더위를 피할 방법이 없어 불안해하고 있다. 이처럼 폭염 속에서 시민들은 다양한 어려움에 직면하고 있다.

 

대한항공의 배신? 선호도 1위, 만족도는 '추락'

사(LCC) 부문에서는 1위 사업자의 불안한 선두와 신흥 강자의 약진이 주목받았다. 이번 평가는 여행 리서치 전문기관 컨슈머인사이트가 최근 1년간 항공사를 이용한 경험이 있는 소비자를 대상으로 진행했다.FSC 부문의 왕좌는 2년 연속 에미레이트항공에게 돌아갔다. 종합 만족도 793점을 기록하며 2위인 싱가포르항공(748점)을 큰 격차로 따돌렸다. 특히 좌석 편의성, 기내 엔터테인먼트 등 하드웨어 중심의 과감한 투자가 높은 평가를 받으며 7개 평가 항목 모두에서 1위를 휩쓰는 기염을 토했다.반면 국내 양대 국적사의 성적표는 다소 아쉬웠다. 소비자들이 가장 이용하고 싶어 하는 항공사(선호도) 조사에서 대한항공은 40.4%라는 압도적인 지지를 받으며 1위 자리를 굳건히 지켰지만, 실제 이용객 만족도 평가에서는 713점으로 3위로 밀려났다. 아시아나항공 역시 4위에 머무르며 선호도와 만족도 사이의 간극을 드러냈다.LCC 시장의 경쟁 구도 역시 흥미롭게 전개됐다. 에어프레미아는 중장거리 노선과 넓은 좌석이라는 강점을 바탕으로 3년 연속 1위 자리를 지켰으나, 만족도 점수는 80점 이상 급락하며 처음으로 700점 선이 무너졌다. 초기 신선함이 희석되고 누적된 기재 부족 및 지연 문제가 발목을 잡은 것으로 분석된다.에어프레미아가 주춤하는 사이, 청주공항을 거점으로 일본 소도시 노선을 공략한 에어로케이가 만족도 점수를 끌어올리며 2위로 도약했다. 이는 대형 공항의 혼잡을 피해 실속을 챙기려는 소비자들의 새로운 니즈를 성공적으로 파고든 전략의 결과로 풀이된다. 그 뒤를 에어부산, 에어서울, 진에어 등이 이었다.전반적으로 LCC 업계의 평균 만족도는 전년 대비 하락하며 FSC와의 격차가 더욱 벌어졌다. 잇따른 안전 문제와 고질적인 지연 이슈가 소비자들의 신뢰에 영향을 미친 것으로 보인다. 이는 가격 경쟁력을 넘어 안정적인 운영과 신뢰도 확보가 LCC 업계의 중요한 과제로 떠올랐음을 시사한다.