사회매일

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여수, '친절'은 가고 '걸레'와 '혼밥'만 남았네..'친절 도시' 명성 흔들

 아름다운 바다와 풍부한 해산물로 유명한 관광 도시 전남 여수가 '불친절 논란'의 늪에 빠졌다. 

 

최근 한 유명 호텔에서 투숙객에게 '걸레'라고 적힌 수건을 제공한 사실이 알려져 공분을 사고 있는 가운데, 불과 한 달 전에는 유명 식당의 '혼밥 손님 재촉' 사건으로 시장까지 나서 사과하는 일이 벌어졌다. 잇따른 불미스러운 사건들이 여수 관광의 이미지에 먹칠을 하고 있다는 지적이 나온다.

 

지난 5일, 온라인 커뮤니티에는 여수의 한 유명 호텔에 묵었던 A씨의 황당한 경험담이 올라왔다. 가족들과 워터파크가 딸린 호텔에서 즐거운 시간을 보내던 A씨는 아이들의 몸을 닦아주던 수건에 선명하게 '걸레'라고 쓰인 글자를 발견하고 경악했다. 

 

즉시 호텔 측에 항의했지만, "세탁 과정에서 섞인 것 같다"는 해명과 함께 수건 교체조차 받지 못했다는 것이 A씨의 주장이다. 1박에 40만 원에 달하는 고가의 숙박비에도 불구하고 최악의 위생 상태와 미흡한 고객 응대에 A씨는 "너무 찝찝하고 다시는 방문하고 싶지 않다"며 불쾌감을 감추지 못했다.

 

해당 글이 일파만파 퍼지며 논란이 커지자, 호텔 측은 뒤늦게 공식 사과문을 발표했다. 호텔 측은 "수건 요청에 대한 부적절한 응대는 저희 서비스 기준에 미치지 못했다"며 깊이 반성하고, "동일 상황 발생 시 전액 환불 및 철저한 사전 점검과 서비스 운영에 힘쓰겠다"고 약속했다. 여수시 또한 해당 호텔에 구두로 위생 지도와 재발 방지 권고를 내린 상태다.

 


이번 '걸레 수건' 논란은 여수시가 지난달 겪었던 '혼밥 재촉' 사건의 그림자가 채 가시기도 전에 불거져 더욱 충격을 주고 있다. 지난달 초, 한 여성 유튜버가 여수 유명 식당에서 혼자 식사하다 20분 만에 "얼른 먹고 나가라", "고작 2만원 가지고" 등 불친절한 발언을 들었다는 영상이 공개되며 전국적인 비판을 받았다. 당시 정기명 여수시장은 직접 사과문을 게재하고 친절 교육 강화 및 1인 손님 응대 매뉴얼 제작 등의 대책을 마련하겠다고 약속한 바 있다.

 

연이은 불친절 논란에 시민들은 물론 관광객들 사이에서도 여수 관광에 대한 우려의 목소리가 높아지고 있다. '친절한 도시'라는 명성을 되찾기 위해서는 지자체의 강력한 지도와 업계 전반의 서비스 개선 노력이 시급하다는 지적이다. 여수가 이번 위기를 극복하고 다시금 '가고 싶은 도시'로 거듭날 수 있을지 귀추가 주목된다.

 

호텔 예약 하나로 워터파크·뷔페 올인! 인스파이어 '플래시 세일' 공개

정으로 진행되며, 객실 패키지를 기존 룸 온리(Room Only) 가격으로 풀 패키지 혜택까지 즐길 수 있는 특별한 기회를 제공한다. 예약 가능 투숙 일정은 9월 1일부터 12월 19일까지로, 가을과 겨울 시즌을 겨냥한 알찬 혜택이 포함돼 있어 여행객들의 관심을 끌고 있다.이번 플래시 세일에는 대표 패키지 두 가지가 마련됐다. 첫 번째는 ‘한정 특가 스플래시 베이 패키지’로, 객실 1박과 사계절 실내 워터파크인 ‘스플래시 베이’ 오전 이용권, 그리고 레이트 체크아웃 혜택이 포함된다. 투숙객은 첫날 편안하게 호캉스를 즐긴 후, 다음 날 오전에는 실내 워터파크에서 물놀이를 즐길 수 있으며, 오후 1시까지 체크아웃할 수 있어 여유로운 일정을 계획할 수 있다. 스플래시 베이는 유리돔 구조로 설계되어 계절과 날씨에 관계없이 쾌적한 물놀이 환경을 제공하며, 항상 적정 수온을 유지해 가족 단위 여행객들에게 특히 인기가 높다.두 번째는 ‘한정 특가 스플래시 베이 & 셰프스 키친 패키지’로, 객실 2박과 스플래시 베이 올데이 이용권, 셰프스 키친 브런치 또는 런치 뷔페 2인 이용권, 그리고 레이트 체크아웃 혜택까지 포함된다. 이 패키지는 2박 3일 일정 동안 하루 종일 워터파크를 즐긴 뒤, 다음 날에는 오픈 키친 콘셉트의 뷔페에서 세계 각국 요리를 맛볼 수 있는 경험을 제공한다. 셰프스 키친은 다양한 메뉴와 라이브 요리 시연으로 고객에게 색다른 미식 경험을 선사하며, 가족 단위나 친구 단체 여행객들에게 큰 만족도를 제공할 전망이다. 인스파이어는 이번 플래시 세일을 기념해 멤버십 리뉴얼 이벤트도 진행한다. 무료로 멤버십에 가입한 후 패키지를 예약하는 고객에게는 보조 배터리, 차량용 방향제 등 사은품을 제공하며, 멤버십 회원에게는 스플래시 베이와 직영 식음업장에서 추가 할인 혜택도 제공된다. 이를 통해 고객은 합리적인 가격으로 호캉스와 워터파크, 미식 경험까지 즐길 수 있어 패키지 예약의 매력을 한층 높였다.인스파이어 관계자는 “이번 플래시 세일은 가을·겨울 휴가를 미리 계획하는 고객들을 위해 합리적인 가격과 다채로운 혜택을 제공하기 위해 기획했다”며 “단 5일간 한정으로 진행되는 이번 행사로 인스파이어만의 차별화된 경험을 즐기길 바란다”고 밝혔다. 이번 행사로 인해 여행객들은 단순한 숙박을 넘어 물놀이와 미식, 편안한 휴식을 모두 즐길 수 있는 완벽한 패키지를 경험할 수 있을 것으로 기대된다.특히 스플래시 베이 워터파크는 사계절 이용이 가능하며, 실내 공간이지만 유리돔 구조 덕분에 자연광을 느낄 수 있어 실제 야외에서 즐기는 듯한 기분을 느낄 수 있다. 이와 함께 제공되는 브런치 및 런치 뷔페는 셰프가 직접 조리하는 라이브 요리와 다양한 메뉴 구성이 특징으로, 호텔 내에서 즐기는 미식 여행의 즐거움을 배가시킨다.이번 패키지와 플래시 세일은 제한된 기간 동안만 진행되기 때문에 예약 경쟁이 치열할 것으로 예상된다. 고객들은 사전 계획을 통해 가족, 친구, 연인과 함께 호캉스와 물놀이, 미식을 한 번에 즐기는 기회를 놓치지 않는 것이 좋다. 또한 멤버십 가입 시 제공되는 사은품과 추가 할인 혜택을 활용하면 비용 효율성을 더욱 높일 수 있다.인스파이어 엔터테인먼트 리조트는 이번 플래시 세일을 시작으로 연말까지 다양한 패키지와 프로모션을 지속적으로 운영할 계획이다. 이를 통해 국내 여행 수요를 적극 공략하며, 고객들에게 차별화된 경험과 만족도를 제공하는 것을 목표로 하고 있다. 휴가 계획을 미리 세우는 고객들에게는 이번 플래시 세일이 가성비 높은 선택지가 될 것으로 보인다.이번 이벤트는 객실과 패키지 혜택 외에도 워터파크와 식음업장의 시설 이용과 관련한 편의 서비스를 강화하여, 고객들이 스트레스 없이 즐길 수 있도록 세심하게 설계됐다. 특히 가족 단위의 고객을 위해 안전 관리와 위생 기준을 철저히 준수하며, 어린이부터 성인까지 모두 즐길 수 있는 프로그램을 준비했다.결론적으로 인스파이어 엔터테인먼트 리조트의 이번 플래시 세일은 단순한 숙박을 넘어 호캉스, 물놀이, 미식 체험까지 한 번에 즐길 수 있는 통합형 여행 패키지로, 가을·겨울 여행을 계획하는 고객들에게 매력적인 선택지를 제공한다. 한정 기간 동안만 예약 가능하다는 점에서 빠른 결정을 통한 참여가 권장된다.