사회매일

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여수, '친절'은 가고 '걸레'와 '혼밥'만 남았네..'친절 도시' 명성 흔들

 아름다운 바다와 풍부한 해산물로 유명한 관광 도시 전남 여수가 '불친절 논란'의 늪에 빠졌다. 

 

최근 한 유명 호텔에서 투숙객에게 '걸레'라고 적힌 수건을 제공한 사실이 알려져 공분을 사고 있는 가운데, 불과 한 달 전에는 유명 식당의 '혼밥 손님 재촉' 사건으로 시장까지 나서 사과하는 일이 벌어졌다. 잇따른 불미스러운 사건들이 여수 관광의 이미지에 먹칠을 하고 있다는 지적이 나온다.

 

지난 5일, 온라인 커뮤니티에는 여수의 한 유명 호텔에 묵었던 A씨의 황당한 경험담이 올라왔다. 가족들과 워터파크가 딸린 호텔에서 즐거운 시간을 보내던 A씨는 아이들의 몸을 닦아주던 수건에 선명하게 '걸레'라고 쓰인 글자를 발견하고 경악했다. 

 

즉시 호텔 측에 항의했지만, "세탁 과정에서 섞인 것 같다"는 해명과 함께 수건 교체조차 받지 못했다는 것이 A씨의 주장이다. 1박에 40만 원에 달하는 고가의 숙박비에도 불구하고 최악의 위생 상태와 미흡한 고객 응대에 A씨는 "너무 찝찝하고 다시는 방문하고 싶지 않다"며 불쾌감을 감추지 못했다.

 

해당 글이 일파만파 퍼지며 논란이 커지자, 호텔 측은 뒤늦게 공식 사과문을 발표했다. 호텔 측은 "수건 요청에 대한 부적절한 응대는 저희 서비스 기준에 미치지 못했다"며 깊이 반성하고, "동일 상황 발생 시 전액 환불 및 철저한 사전 점검과 서비스 운영에 힘쓰겠다"고 약속했다. 여수시 또한 해당 호텔에 구두로 위생 지도와 재발 방지 권고를 내린 상태다.

 


이번 '걸레 수건' 논란은 여수시가 지난달 겪었던 '혼밥 재촉' 사건의 그림자가 채 가시기도 전에 불거져 더욱 충격을 주고 있다. 지난달 초, 한 여성 유튜버가 여수 유명 식당에서 혼자 식사하다 20분 만에 "얼른 먹고 나가라", "고작 2만원 가지고" 등 불친절한 발언을 들었다는 영상이 공개되며 전국적인 비판을 받았다. 당시 정기명 여수시장은 직접 사과문을 게재하고 친절 교육 강화 및 1인 손님 응대 매뉴얼 제작 등의 대책을 마련하겠다고 약속한 바 있다.

 

연이은 불친절 논란에 시민들은 물론 관광객들 사이에서도 여수 관광에 대한 우려의 목소리가 높아지고 있다. '친절한 도시'라는 명성을 되찾기 위해서는 지자체의 강력한 지도와 업계 전반의 서비스 개선 노력이 시급하다는 지적이다. 여수가 이번 위기를 극복하고 다시금 '가고 싶은 도시'로 거듭날 수 있을지 귀추가 주목된다.

 

1위는 말레이시아, 3위는 한국... 아시아 '항공권 혜자 국가' 순위 대공개

최상위권의 가격 경쟁력을 갖춘 것으로 나타났기 때문이다. 특히 한 해 중 가장 항공권이 비싸다는 12월 말 극성수기 기간에도, 일부 일본 노선이 5만 원 안팎이라는 믿기 힘든 가격에 예약 가능한 것으로 확인되면서, 저렴한 비용으로 연말 휴가를 즐기려는 잠재적 여행객들의 수요가 폭발적으로 늘어날 전망이다. 이는 고물가 시대에 여행을 망설이던 이들에게 희소식이 아닐 수 없다.아고다가 12월 20일부터 31일 사이에 출발하는 전 세계 항공편 데이터를 심층 분석한 결과에 따르면, 대한민국은 아시아 내에서 가장 '가성비' 높은 국제선 출발지 3위에 당당히 이름을 올렸다. 아시아 전체를 통틀어 가장 저렴한 항공권은 말레이시아 '조호르바루'에서 태국 '푸껫'으로 향하는 노선과 인도네시아 '폰티아낙'에서 말레이시아 '쿠칭'으로 가는 노선으로, 각각 3만 6천 원대에 불과했다. 그 뒤를 태국 '끄라비'에서 출발해 쿠알라룸푸르로 가는 노선(약 4만 1천 원)이 이었다. 바로 다음 순위로 한국의 '부산'에서 일본 '구마모토'로 향하는 노선이 4만 7천 원대라는 놀라운 가격을 기록하며 3위에 오르면서, 한국이 아시아의 주요 '가성비 여행 허브' 중 하나임을 입증했다.특히 이번 분석에서 가장 주목할 만한 점은 한국 출발 가성비 노선 상위권을 모두 일본행 항공권이 휩쓸었다는 사실이다. 서울 인천 및 김포공항에서 출발하는 국제선 중에서는 '김포-나고야' 노선이 5만 11원이라는 파격적인 가격으로 1위를 차지했다. 그 뒤를 '인천-오사카'(약 5만 8천 원), '인천-하네다'(약 7만 원), '인천-도쿠시마'(약 7만 2천 원), '김포-오사카'(약 8만 9백 원) 노선이 차례로 잇는 등, 상위 5개 노선이 모두 일본 주요 도시로 향하는 항공편이었다. 연말 극성수기라는 점을 고려하면 거의 '땡처리' 수준에 가까운 가격이다. 이러한 압도적인 가격 경쟁력은 이미 높은 인기를 구가하고 있는 일본 여행의 수요에 더욱 강력한 불을 지필 것으로 예상된다.놀라운 가성비는 국제선에만 국한되지 않았다. 국내선의 경우, 김포공항에서 출발하는 노선들이 강세를 보였는데, 대표적인 국내 여행지인 제주도행 항공권은 1만 3천 원대라는 믿기 힘든 가격에 예약이 가능한 것으로 나타났다. 또한 부산행과 여수행 항공권 역시 각각 2만 7천 원대와 4만 7천 원대로 집계되어, 연말 국내 여행의 문턱을 크게 낮췄다. 이준환 아고다 동북아시아 대표는 "연말은 많은 여행객이 손꼽아 기다리는 최고의 여행 시즌인 만큼, 합리적인 가격의 항공권에 대한 수요가 그 어느 때보다 높다"며, "성수기에도 부담 없는 가격대의 다양한 항공편을 제공해 여행객들이 즐겁고 따뜻한 연말을 보낼 수 있도록 돕겠다"고 밝혔다. 비싼 비용 때문에 연말 여행을 망설이고 있었다면, 지금 바로 항공권 검색을 시작해 볼 절호의 기회다.