생활경제

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월 10만 원 아끼던 통신사 할인이 사라진다... 배라의 '최후통첩'

 2월부터 배스킨라빈스의 대표적인 혜택이었던 통신사 할인이 대폭 축소될 전망이다. 가맹본부인 비알코리아와 점주들 간의 할인 분담금 갈등이 해결되지 않으면서 일부 매장에서만 제한적으로 할인이 진행될 것으로 보인다.

 

특히 SK텔레콤 고객 대상 최대 50% 할인 혜택이 완전히 중단될 위기에 처했다. 지난해 12월 실시된 점주 대상 할인 행사 동의 설문에서 필수 동의율 70%를 확보하지 못했기 때문이다. 17일까지 진행되는 2차 설문에서도 동의율이 70%를 넘지 못하면 SK텔레콤과의 제휴 할인은 올해 전면 중단된다.

 

KT와 LG유플러스 제휴 할인도 대폭 축소된다. 기존에는 KT VVIP 고객에게 파인트 상품 50% 할인과 월 1회 블록팩 4개 무료 증정 혜택을, LG유플러스 VVIP·VIP 고객에게는 싱글킹 무료 제공 혜택을 제공했다. 하지만 이제는 각 매장이 자율적으로 할인 참여 여부를 결정하게 된다.

 


이러한 사태의 핵심에는 할인 비용 분담을 둘러싼 본사와 점주 간의 갈등이 자리 잡고 있다. 현재는 할인 비용을 본사와 점주가 50:50으로 부담하고 있는데, 점주들은 코로나19 시기처럼 본사의 부담률을 높여줄 것을 요구하고 있다. 한 점주는 "코로나19 때보다 매출이 더 줄었는데도 연중 계속되는 할인으로 '허수 매출'만 늘고 있다"고 토로했다.

 

반면 비알코리아는 "코로나19는 특수한 상황이었기에 양보했지만, 이제는 더 이상의 부담률 확대는 어렵다"는 입장을 고수하고 있다. 가맹사업법상 판촉행사를 위해서는 점주 70% 이상의 동의가 필요한데, 이를 충족하지 못하자 비알코리아는 할인 참여 매장을 개별적으로 운영하는 차선책을 선택했다.

 

업계 전문가들은 이번 사태가 프랜차이즈 업계의 구조적인 문제를 드러낸다고 지적한다. 본사의 매출 확대 전략과 점주들의 수익성 확보라는 상충된 이해관계가 첨예하게 대립하고 있는 것이다. 소비자들은 앞으로 할인 혜택을 받기 위해 참여 매장을 일일이 확인해야 하는 불편을 겪게 될 전망이다.

 

도쿄·오사카 질렸다면, 여행사들이 추천하는 소도시 3곳

, 벚꽃 개화 시기에 맞춘 테마 상품이나 특정 시즌에만 즐길 수 있는 이색적인 경험을 전면에 내세우며 여행객들을 유혹하고 있다.가장 대표적인 테마는 단연 '벚꽃'이다. 여행사들은 단순히 벚꽃 명소를 포함하는 수준을 넘어, 3월 중순 규슈를 시작으로 4월 말 홋카이도까지 이어지는 벚꽃 전선을 따라 일본 전역을 아우르는 기획전을 선보이고 있다. 이를 통해 여행객들은 자신의 일정에 맞춰 최적의 벚꽃 여행지를 선택할 수 있게 됐다. 오사카성이나 나고야성 같은 전통적인 명소는 물론, 온천과 벚꽃을 함께 즐기는 유후인 등 지역별 특색을 살린 상품들이 주를 이룬다.봄의 일본이 벚꽃의 분홍빛으로만 물드는 것은 아니다. 일부 여행사는 역발상을 통해 4~5월에만 경험할 수 있는 '설경'을 상품화했다. 일본의 북알프스로 불리는 '다테야마 구로베 알펜루트'가 그 주인공이다. 이곳에서는 한봄에도 최고 20미터에 달하는 거대한 설벽 사이를 걷는 독특한 트레킹이 가능하다. 유럽 알프스에 버금가는 장관을 가까운 일본에서 즐길 수 있다는 점을 내세워 '가성비 대안 여행지'로 적극 홍보하고 있다.이러한 시즌 한정 상품의 출시는 재방문율이 높은 일본 여행의 특성을 정밀하게 겨냥한 결과다. 이미 도쿄, 오사카 등 대도시를 경험한 여행객, 이른바 'N차 여행객'들은 남들이 모르는 새로운 경험을 원한다. 여행업계는 이러한 수요에 부응하기 위해 마쓰야마, 요나고, 다카마쓰 등 비교적 덜 알려진 소도시를 중심으로 한 자유여행 상품 라인업도 강화하고 있다.상품의 형태 또한 다양해지는 추세다. 모든 것이 포함된 전통적인 패키지뿐만 아니라, 핵심적인 이동과 숙박만 제공하는 자유여행 상품, 소규모 그룹만 단독으로 움직이는 프라이빗 투어, 최고급 숙소와 식사를 제공하는 프리미엄 브랜드까지 여행객의 취향과 예산에 맞춰 선택의 폭을 넓혔다. 이는 획일적인 상품 구성으로는 까다로워진 소비자들을 만족시킬 수 없다는 판단 때문이다.올봄 일본 여행 시장의 경쟁은 누가 더 독창적이고 시의적절한 테마를 발굴하여 여행객들에게 특별한 경험을 선사하느냐에 달려있다. 벚꽃과 설경, 그리고 숨겨진 소도시를 무기로 한 여행사들의 맞춤형 상품 경쟁은 앞으로 더욱 치열해질 전망이다.