생활경제

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주가 폭락, 소비자 불매… 백종원 브랜드, '신뢰'에 발등 찍혔다

 '골목식당'의 '따뜻한 멘토' 이미지로 승승장구하던 백종원 대표가 연이은 논란에 휩싸이며 위기를 맞았다. 설 선물세트로 출시한 '빽햄'의 가격 논란이 불거지면서 주가가 폭락하고 소비자 신뢰도까지 흔들리는 모양새다.

 

3일 더본코리아 주가는 2만9800원으로 마감, 상장 이후 처음으로 2만원대로 주저앉았다. 이는 상장 첫날 기록했던 6만4500원의 절반에도 못 미치는 수준이다. 백종원 브랜드를 향한 투자 심리가 급격히 얼어붙은 것을 보여주는 단적인 예다.

 

이번 사태의 핵심은 '가격'에 대한 소비자들의 배신감이다. 백종원 브랜드는 그동안 '합리적인 가격'과 '뛰어난 맛'을 무기로 소비자들의 마음을 사로잡아 왔다. 하지만 빽햄은 경쟁사 제품보다 비싼 가격에도 불구하고 돼지고기 함량은 오히려 낮아 '가성비 논란'을 피할 수 없게 됐다.

 

소비자들은 "할인율로 눈속임하지 말라", "정가를 의도적으로 높게 책정한 것 아니냐"며 분노하고 있다. 특히 백 대표가 방송에서 자영업자들에게 "사장님이 힘들다고 비싸게 받으면 손님들이 이해해줄 거라 생각하느냐"고 질타했던 모습이 재조명되면서 '내로남불'이라는 비판도 거세다.

 

백 대표는 유튜브 채널을 통해 "후발주자라 생산단가가 높다", "고기 함량 14g 차이로 100원 아끼려는 게 아니다"라고 해명했지만, 논란을 잠재우기에는 역부족이었다. 오히려 "변명으로 들린다", "진정성이 느껴지지 않는다"는 비판만 키웠다.

 


전문가들은 백 대표의 안일한 대처가 사태를 악화시켰다고 지적했다. 이은희 인하대 소비자학과 교수는 "소비자들은 단순히 가격이 비싸서 분노하는 것이 아니다. 백종원 브랜드가 가진 '착한 이미지'에 반하는 모습에 실망하고 있는 것"이라며 "진정성 있는 사과와 함께 가격 정책에 대한 솔직한 해명이 필요한 시점"이라고 강조했다.

 

최근 백종원 브랜드를 둘러싼 잡음은 빽햄 가격 논란뿐만이 아니다. '전국 지역 축제 싹쓸이 논란', '연돈 볼카츠 허위 광고 논쟁' 등 잡음이 끊이지 않으면서 백종원 브랜드 전체에 대한 피로감마저 감지된다.

 

이번 사태는 백종원 브랜드가 '대중적 인기'를 넘어 '지속 가능한 브랜드'로 성장하기 위해서는 소비자와의 소통, 그리고 진정성 있는 태도가 무엇보다 중요하다는 것을 보여주는 대표적인 사례로 기록될 것이다. 과연 백 대표가 이번 위기를 어떻게 극복하고 다시금 소비자들의 신뢰를 얻을 수 있을지 귀추가 주목된다.

 

성수기 NO! 늦캉스 YES! 금호리조트, 파격 혜택 전격 공개

향으로 성수기를 피해 비교적 한가한 시기에 휴가를 떠나는 ‘늦캉스족’이 늘어나자, 금호리조트는 할인 이벤트와 함께 리조트별 특색 있는 프로그램들을 마련해 고객 유치에 나서고 있다.금호리조트는 공식 홈페이지를 통해 오는 14일까지 ‘얼리버드 기획전’을 진행, 제주·설악·통영·화순 등 전국 4개 리조트의 객실을 회원과 비회원 모두에게 최대 35% 할인하는 프로모션을 펼치고 있다. 특히 주중 숙박 고객에게는 늦은 체크아웃 혜택도 제공한다. 해당 프로모션의 이용 기간은 오는 10월 1일부터 11월 30일까지로, 추석 연휴 기간은 제외된다.또한 여행 플랫폼 트립비토즈와 협력한 ‘늦캉스 기획전’도 마련해, 8월 17일까지 전국 4개 리조트 객실을 최대 30% 할인한다. 이 중 제주리조트와 화순스파리조트는 숙박과 아쿠아나 워터파크 입장권을 함께 묶은 패키지를 최대 20% 할인하는 혜택을 제공한다. 해당 패키지의 숙박 기간은 8월 11일부터 10월 31일까지다. 리조트별로는 각기 특색 있는 미식과 레저 프로그램이 여행객들의 눈길을 끌고 있다. 설악리조트에서는 8월 23일까지 야외 바비큐장인 ‘가든그릴’에서 시즌 한정 몽트비어 생맥주와 파인애플 셔벗을 판매하며, 늦여름 밤의 여유로운 시간을 즐길 수 있도록 했다. 제주리조트 ‘오션그릴’ 이용 고객들을 대상으로 룰렛 이벤트를 진행해 친환경 리유저블백을 증정하고, DJ가 진행하는 풀파티 참여자들에게는 음료와 기프티콘 혜택을 제공해 젊은층의 큰 호응을 얻고 있다.화순스파리조트 내 워터파크 ‘화순아쿠아나’는 8월 17일까지 야간 개장을 실시, 매일 DJ 풀파티와 버블파티를 개최해 신나는 여름밤을 선사한다. 주말에는 노천탕도 상시 운영해 힐링과 레저를 동시에 즐길 수 있다. 통영마리나리조트는 한산도 앞바다에서 아름다운 일몰을 감상할 수 있는 ‘선셋 요트 투어’를 운영하며, 역사와 자연 체험을 결합한 다양한 요트 투어 프로그램도 함께 선보이고 있다.금호리조트 관계자는 “최근 무더위와 성수기 혼잡을 피해 여유롭고 합리적인 휴가를 원하는 고객들이 늘고 있어, 이들을 겨냥한 ‘늦캉스’ 특화 상품을 준비했다”며 “앞으로도 변화하는 여행 트렌드와 고객 니즈에 맞춰 매 시즌 새롭고 풍성한 즐길 거리를 제공할 것”이라고 밝혔다. 이어 그는 “이번 기획전이 합리적인 가격과 다채로운 콘텐츠로 고객들에게 특별한 추억을 선사할 것으로 기대한다”고 덧붙였다.이번 금호리조트의 ‘늦캉스’ 프로모션은 여름 막바지부터 가을까지 한적하고 쾌적한 환경에서 휴가를 즐기고자 하는 이들에게 매력적인 선택지를 제공한다. 할인과 다양한 이벤트, 그리고 각 리조트의 독특한 체험 프로그램이 어우러져 여행객들이 지친 일상에서 벗어나 특별한 시간을 보낼 수 있을 것으로 전망된다. 특히, 가족 단위 여행객과 젊은 층 모두를 아우르는 맞춤형 혜택과 프로그램은 금호리조트의 경쟁력을 한층 강화하는 요소로 작용할 것으로 보인다.이처럼 금호리조트는 시즌별 고객 수요에 맞춰 지속적으로 변화를 시도하며 국내 여행 시장에서 차별화된 브랜드 이미지를 굳히고 있다. 앞으로도 ‘늦캉스’ 상품과 같이 트렌디하면서도 고객의 다양한 취향을 충족시키는 기획전을 통해 국내외 여행객들의 발길을 유도할 계획이다.