생활경제

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"5년 고용 약속은 거짓이었다!" 오아시스발 '해고 공포' 티몬 덮쳤다

 이커머스 업계의 판도 변화를 예고했던 티몬의 오아시스마켓 인수가 순탄치 않은 시작을 알리고 있다. 인수 절차가 마무리되기도 전에 불거진 '고용 불안' 논란이 티몬 내부를 강타하며 직원들의 거센 반발을 사고 있기 때문이다. 오아시스마켓이 티몬 인수 과정에서 약속했던 '고용 보장' 약속을 사실상 파기했다는 주장이 제기되면서 파문이 확산되는 양상이다.

 

유통업계 복수의 관계자에 따르면, 오아시스마켓은 지난달 티몬 임직원들을 대상으로 희망퇴직 신청을 전격적으로 실시했다. 이와 동시에 비영업 직무에 종사하던 직원 전원을 영업 관련 부서로 전환 배치하는 대규모 인사 이동도 단행했다. 현재 티몬에 남아있는 직원 수는 140여 명 수준으로 알려져 있는데, 이 중 50명가량이 이번 희망퇴직 신청을 통해 회사를 떠난 것으로 파악된다. 이는 전체 직원의 3분의 1 이상에 해당하는 규모다.

 

이번 조치를 두고 티몬 내부에서는 강한 비판의 목소리가 터져 나오고 있다. 특히 희망퇴직을 통해 회사를 떠나게 된 직원들을 중심으로 오아시스마켓이 인수 과정에서 서울회생법원에 제시했던 '5년간 종업원 고용 보장'이라는 핵심 약속을 어겼다는 주장이 거세다. 이들은 이번 희망퇴직과 강제적인 직무 전환이 사실상 인력 감축을 위한 구조조정의 성격이 짙다고 보고 있으며, 인수 발표 당시 기대했던 고용 안정은 물거품이 되었다는 허탈감을 감추지 못하고 있다. '고용 승계'를 믿고 잔류를 선택했던 직원들 사이에서도 동요가 확산되는 분위기다.

 


이에 대해 오아시스마켓 측은 확대 해석을 경계하며 진화에 나섰다. 오아시스 관계자는 "이번 조치는 구조조정과는 전혀 무관하다"고 강조하며, "인수 후 티몬 사업의 빠른 정상화와 재도약을 위해 필요한 인력 재배치 및 효율화 과정의 일환"이라고 설명했다. 또한 "새로운 사업 방향에 적응하기 어렵거나 개인적인 사정으로 이직을 원하는 직원들에게 희망퇴직 기회를 제공한 것이며, 퇴직자들에게는 합당한 위로금을 지급할 계획"이라고 덧붙였다. 이는 강제적인 인력 감축이 아닌, 사업 재편에 따른 자연스러운 인력 조정이라는 점을 부각하려는 의도로 풀이된다.

 

한편 티몬은 오는 20일 서울회생법원에서 관계인집회를 열고 회생계획안에 대한 채권단의 동의 절차를 밟는다. 이 회생계획안이 가결될 경우 오아시스마켓의 티몬 인수는 최종 확정된다. 하지만 인수를 목전에 두고 터져 나온 '고용 불안' 논란이 향후 회생계획안 통과 과정이나 인수 후 티몬의 경영 정상화 작업에 어떤 변수로 작용할지 업계의 관심이 집중되고 있다. 티몬 직원들의 불안감 해소와 오아시스마켓의 약속 이행 여부가 성공적인 인수 및 통합의 중요한 관건이 될 전망이다.

 

대한항공의 배신? 선호도 1위, 만족도는 '추락'

사(LCC) 부문에서는 1위 사업자의 불안한 선두와 신흥 강자의 약진이 주목받았다. 이번 평가는 여행 리서치 전문기관 컨슈머인사이트가 최근 1년간 항공사를 이용한 경험이 있는 소비자를 대상으로 진행했다.FSC 부문의 왕좌는 2년 연속 에미레이트항공에게 돌아갔다. 종합 만족도 793점을 기록하며 2위인 싱가포르항공(748점)을 큰 격차로 따돌렸다. 특히 좌석 편의성, 기내 엔터테인먼트 등 하드웨어 중심의 과감한 투자가 높은 평가를 받으며 7개 평가 항목 모두에서 1위를 휩쓰는 기염을 토했다.반면 국내 양대 국적사의 성적표는 다소 아쉬웠다. 소비자들이 가장 이용하고 싶어 하는 항공사(선호도) 조사에서 대한항공은 40.4%라는 압도적인 지지를 받으며 1위 자리를 굳건히 지켰지만, 실제 이용객 만족도 평가에서는 713점으로 3위로 밀려났다. 아시아나항공 역시 4위에 머무르며 선호도와 만족도 사이의 간극을 드러냈다.LCC 시장의 경쟁 구도 역시 흥미롭게 전개됐다. 에어프레미아는 중장거리 노선과 넓은 좌석이라는 강점을 바탕으로 3년 연속 1위 자리를 지켰으나, 만족도 점수는 80점 이상 급락하며 처음으로 700점 선이 무너졌다. 초기 신선함이 희석되고 누적된 기재 부족 및 지연 문제가 발목을 잡은 것으로 분석된다.에어프레미아가 주춤하는 사이, 청주공항을 거점으로 일본 소도시 노선을 공략한 에어로케이가 만족도 점수를 끌어올리며 2위로 도약했다. 이는 대형 공항의 혼잡을 피해 실속을 챙기려는 소비자들의 새로운 니즈를 성공적으로 파고든 전략의 결과로 풀이된다. 그 뒤를 에어부산, 에어서울, 진에어 등이 이었다.전반적으로 LCC 업계의 평균 만족도는 전년 대비 하락하며 FSC와의 격차가 더욱 벌어졌다. 잇따른 안전 문제와 고질적인 지연 이슈가 소비자들의 신뢰에 영향을 미친 것으로 보인다. 이는 가격 경쟁력을 넘어 안정적인 운영과 신뢰도 확보가 LCC 업계의 중요한 과제로 떠올랐음을 시사한다.