생활경제
'쿠팡까지 위협한다'... 다이소몰의 폭발적 성장에 이커머스 업계 '경계령'
다이소를 운영하는 아성다이소는 2023년 말 새로운 통합 온라인 쇼핑몰을 출시했다. 이는 알리익스프레스와 테무가 한국 시장을 본격적으로 공략하기 시작한 시점과 맞물린다. 다이소는 중국 이커머스 업체들의 확장이 자사의 생존을 위협할 것이라는 위기감에 대대적인 쇼핑몰 개편에 나섰고, 결과적으로 이들의 확장을 효과적으로 견제하는 데 성공했다.앱 분석업체 모바일인덱스에 따르면 2025년 7월 기준 다이소몰의 월간 활성 이용자는 약 322만 명으로, 전년 동월(약 193만 명) 대비 66%나 증가했다. 이는 같은 기간 알리익스프레스(13.8%)와 테무(7.6%)의 성장률을 크게 앞지른 수치다. 비록 절대적인 이용자 수는 알리(약 720만 명)와 테무(약 675만 명)에 미치지 못하지만, 성장세는 훨씬 가파르다.
다이소몰의 월간 카드 결제 추정액도 급증하고 있다. 2025년 5월 처음으로 2000억 원을 돌파한 후 7월에는 2100억 원을 넘어섰다. 이 금액에는 오프라인 매장 결제액이 일부 포함되어 있지만, 온라인몰 이용자의 급격한 증가가 매출 상승에 크게 기여했다는 분석이다.
다이소의 통합 쇼핑몰은 기존에 '샵다이소', '다이소몰' 등으로 분산되어 있던 온라인몰을 하나로 통합해 단순화한 것이다. 단순히 앱을 합친 것에 그치지 않고, 판매자 중심의 상품 구색을 본사 직매입 상품 위주로 전환했다. 이는 비슷한 상품이 여러 가격과 구성으로 올라와 소비자에게 혼선을 주는 것을 방지하기 위함이었다.
다이소는 3만 원 이상 구매 시 무료 배송 서비스를 시작했고, 전국 1600여 개 매장을 활용한 차별화된 서비스도 선보였다. '매장 픽업', 한두 시간 만에 배송되는 '오늘 배송', 공휴일에도 받을 수 있는 '휴일도착', 사업자를 위한 '대량주문' 등 다양한 배송 옵션을 제공하고 있다. 업계에서는 "압도적인 가성비 상품에 빠른 배송까지 더해져 알리, 테무는 물론 쿠팡까지 위협하는 새로운 강자가 탄생했다"는 평가가 나온다.
다이소의 온라인 사업 성공 배경에는 선제적인 물류 투자가 있다. 2012년 경기 용인에 연면적 10만㎡가 넘는 초대형 물류센터를 1500억 원을 들여 건설했는데, 이는 당시 연매출(6370억 원)의 23%에 해당하는 금액이었다. 2015년에는 부산에 2500억 원을 투자해 14만㎡ 규모의 더 큰 물류센터를 짓기로 결정했고, 2019년 부산 센터 완공 후에는 세종에 4500억 원을 투입해 약 16만㎡ 규모의 최신식 물류센터 건설을 추진 중이다.
이러한 물류 인프라는 원래 오프라인 매장 운영 효율화를 위한 것이었지만, 최근에는 이커머스 사업 확장의 핵심 기반이 되고 있다. 3만여 개의 상품을 빠르게 분류하고 하루 만에 전국으로 배송할 수 있는 능력은 이들 물류센터가 있기에 가능한 일이다. 다이소는 앞으로 일부 물류센터 시설을 온라인 전용으로 전환해 배송 기간을 더욱 단축할 계획이다.
